GENEL:

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcı tarafından karşılanır.
  4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre zarfında teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
  5. Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.
  6. Ürünün satılmasının imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde ücret iadesini yapar.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

  1. Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİM EDİLEMEME:

  1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatı erteleyebilir. İptal durumunda ücret iadesi 14 gün içinde yapılır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli, hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Hasarsız teslim alınan ürün, alıcının sorumluluğundadır.

CAYMA HAKKI:

  1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:
    Karadeniz Bilgisayar
    Adres: Kemerkaya Mah. Kahraman Maraş Cad Ortahisar Suluhan İş Merkezi Zemin Kat No:11, 61100 Ortahisar / TRABZON / TÜRKİYE
    WhatsApp: +90 530 402 6132
    E-posta: admin@karadenizbilgisayar.com.tr

CAYMA HAKKI KULLANIMI:

  1. Cayma hakkının kullanılması için ürünün ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz iade edilmelidir.
  2. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra 10 gün içinde ücret iadesi yapar ve ürünü 20 gün içinde iade alır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

  1. Alıcının isteğine göre kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı yoktur.
  3. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan yazılım ve dijital ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
  4. Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin kulaklık, iç giyim gibi) cayma hakkı kullanılamaz.

ÜRÜN İADE KOŞULLARI:

  1. Alıcı, cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü 10 gün içinde satıcıya iade etmelidir.
  2. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmak şartıyla iade edilir.

GARANTİ KOŞULLARI:

  1. Satılan ürünlerin garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve en az 2 yıldır.
  2. Ürünün garanti kapsamında tamiri, onarımı ya da değiştirilmesi ücretsiz yapılır.
  3. Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili tüm hizmetler, yetkili servisler tarafından sağlanır.

İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ:

  1. Alıcılar, şikayet ve itirazları için Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirler.
  2. Tüketici Hakem Heyetleri, belirlenen parasal sınır çerçevesinde şikayet ve itirazları inceleme yetkisine sahiptir.

TESLİMAT

  1. Mağazamızdan yapacağınız alışverişler Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarıyla teslim edilir. Kargo ücreti, ürün detay sayfasında aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
  2. Siparişlerin teslimat süresi, ürünün stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve 3 ila 7 iş günü içinde yapılması öngörülür. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzarsa alıcı bilgilendirilir.
  3. Siparişin teslimatında sorun yaşanırsa, kargo firması ile veya firmamızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

GÜVENLİK

  1. Kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz ve 128-bit SSL güvenlik protokolü ile korunur.
  2. Web sitemiz üzerinden yapılan işlemler sırasında kişisel bilgiler üçüncü taraflar ile paylaşılmaz ve sadece siparişin tamamlanması amacıyla kullanılır.
  3. Kullanıcılar web sitemizde üye olurken verdikleri bilgilere yalnızca kendileri erişebilir ve bu bilgileri değiştirme hakkına sahiptirler. Üye giriş bilgileri güvenli tutulduğu sürece, başka kimse bu bilgilere erişemez.

Bu “Tüketici Hakları” metni, Karadeniz Bilgisayar mağazamızın web sitesinde yer almakta ve ilgili mevzuata göre düzenlenmiştir. Ürün iadesi, cayma hakkı ve diğer konularla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Karadeniz Bilgisayar
Adres: Kemerkaya Mah. Kahraman Maraş Cad Ortahisar Suluhan İş Merkezi Zemin Kat No:11, 61100 Ortahisar / TRABZON / TÜRKİYE
WhatsApp: +90 530 402 6132
E-posta: admin@karadenizbilgisayar.com.tr